Hurtig levering (1–2 dage) · Gratis afhentning · Fri fragt over 499,-

Cookie- og Privatlivspolitik

Indledning

Hos Naturpote.dk er vi dybt engagerede i at beskytte dit privatliv og dine personoplysninger. Vi ønsker, at du føler dig tryg, når du besøger vores hjemmeside eller handler hos os. Derfor er det vigtigt for os at være fuldt gennemsigtige omkring, hvordan vi indsamler, bruger og beskytter dine data – og hvilke rettigheder du har.

Denne politik beskriver vores praksis for behandling af personoplysninger og brug af cookies i overensstemmelse med gældende lovgivning, herunder Europa-Parlamentets og Rådets forordning (EU) 2016/679 (GDPR) samt den danske databeskyttelseslov.

1. Dataansvarlig

Naturpote.dk
📍 Vinkelsti 37, 7700 Klitmøller, Danmark
📞 Telefon: +45 23 67 25 20
📧 E-mail: kontakt@naturpote.dk
CVR-nummer: 45485390

Vi er ansvarlige for behandlingen af dine personoplysninger og sikrer, at al behandling sker i overensstemmelse med gældende lovgivning.

2. Hvilke oplysninger indsamler vi?

Vi indsamler og behandler følgende kategorier af personoplysninger:

2.1 Kontaktoplysninger

  • Navn

  • Adresse

  • Telefonnummer

  • E-mailadresse

2.2 Købs- og transaktionsdata

  • Ordreoplysninger

  • Betalingsoplysninger (behandles via sikre tredjepartsløsninger)

  • Fakturerings- og leveringshistorik

2.3 Teknisk data og brugsmønstre

  • IP-adresse

  • Browser- og enhedsoplysninger

  • Lokationsdata

  • Oplysninger om din adfærd på webshoppen (klik, tid, sessioner)

2.4 Kommunikationsdata

  • E-mailkorrespondance

  • Support- og henvendelser via kontaktformularer eller telefon

3. Formål med databehandlingen

Vi behandler dine oplysninger med følgende formål:

  • For at kunne behandle og levere din ordre korrekt

  • For at yde kundeservice og opfølgning

  • For at forbedre brugeroplevelsen og funktionaliteten på websitet

  • For at sende nyhedsbreve og markedsføring (kun ved forudgående samtykke)

  • For at målrette annoncering via tredjepartsplatforme (f.eks. Facebook og Google)

  • For at overholde gældende bogførings- og forbrugerlovgivning

  • Til statistik og intern forretningsanalyse

4. Cookies og lignende teknologier

4.1 Hvad er cookies?

Cookies er små tekstfiler, som gemmes på din computer, smartphone eller tablet, når du besøger vores hjemmeside. De bruges til at:

  • Genkende dig som bruger

  • Huske dine præferencer

  • Forbedre funktionaliteten

  • Analysere trafik og brugsmønstre

  • Målrette markedsføring

4.2 Typer af cookies vi anvender

Type Formål
Nødvendige cookies Sikrer grundlæggende funktioner (f.eks. indkøbskurv)
Præferencecookies Husker brugerindstillinger (f.eks. sprog eller layout)
Statistikcookies Analyserer brugen af websitet via Google Analytics m.fl.
Markedsføringscookies Bruges til målretning via Meta Pixel, Google Ads etc.

4.3 Samtykke og cookieindstillinger

Ved første besøg beder vi dig tage stilling til vores cookies via en cookiebanner. Du kan altid ændre eller trække dit samtykke tilbage via et link i footeren eller ved at ændre indstillinger i din browser.

Læs mere og få vejledning på www.minecookies.org.

5. Tredjeparter og databehandlere

Vi deler ikke dine personoplysninger med uvedkommende. Vi samarbejder dog med pålidelige tredjepartsleverandører og databehandlere, som understøtter vores drift:

Eksempler på databehandlere:

  • Shopify – E-handelsplatform og ordrehåndtering

  • Simply.com – Webhosting

  • Google Analytics – Statistik og brugeradfærd

  • Meta (Facebook/Instagram) – Målrettet annoncering

  • Sendinblue/Mailchimp (hvis relevant) – E-mailmarkedsføring

Alle databehandlere er underlagt skriftlige databehandleraftaler og må kun behandle oplysninger efter vores instruks og i overensstemmelse med lovgivningen.

6. Opbevaring og sletning af data

Vi opbevarer kun dine oplysninger, så længe det er nødvendigt for de formål, hvortil de er indsamlet, og i overensstemmelse med gældende lovgivning.

Opbevaringsperioder (eksempler):

  • Bogføringsdata: 5 år iht. bogføringsloven

  • Kundedata ifm. køb: 2 år (typisk garantiperiode)

  • Nyhedsbrevstilmeldinger: Indtil tilbagetrækning af samtykke

  • Supporthenvendelser: Indtil sagsbehandling er afsluttet

Når data ikke længere er relevante, slettes de sikkert eller anonymiseres.

7. Dine rettigheder

Du har til enhver tid ret til at:

  • Få indsigt i, hvilke oplysninger vi har om dig

  • Få rettet forkerte eller ufuldstændige oplysninger

  • Få slettet dine oplysninger ("retten til at blive glemt")

  • Begrænse behandlingen i visse tilfælde

  • Gøre indsigelse mod behandling baseret på legitime interesser eller markedsføring

  • Få udleveret dine oplysninger i et struktureret format (dataportabilitet)

Ønsker du at gøre brug af dine rettigheder, kontakt os venligst skriftligt på:
📧 kontakt@naturpote.dk

Vi besvarer alle henvendelser inden for 30 dage jf. GDPR.

8. Klageadgang

Hvis du er utilfreds med vores behandling af dine personoplysninger, har du ret til at klage til:

Datatilsynet
📍 Carl Jacobsens Vej 35, 2500 Valby
📞 Tlf.: +45 33 19 32 00
📧 E-mail: dt@datatilsynet.dk
🌐 www.datatilsynet.dk

9. Ændringer til denne politik

Vi forbeholder os retten til at opdatere eller ændre denne privatlivspolitik, hvis der sker ændringer i vores databehandling eller gældende lovgivning.

Den seneste version vil altid være tilgængelig på:
🌐 www.naturpote.dk

Ændringer træder i kraft fra tidspunktet for offentliggørelsen. Ved væsentlige ændringer informerer vi direkte via e-mail, hvis du har en aktiv kundekonto eller abonnement.

📍 Naturpote.dk
Vinkelsti 37, 7700 Klitmøller
📞 +45 23 67 25 20
📧 kontakt@naturpote.dk
CVR-nummer: 45485390
📅 Senest opdateret: 5. Juni 2025