Handelsbetingelser

Handelsbetingelser for Naturpote

1. Virksomhedsoplysninger

Naturpote.dk
Vinkelsti 37
7700 Klitmøller
Danmark

Telefon: +45 23 67 25 20
E-mail: kontakt@naturpote.dk
CVR-nr.: 45485390

2. Generelt

Disse handelsbetingelser gælder for alle køb foretaget via naturpote.dk.
Når du handler hos Naturpote, accepterer du nedenstående vilkår.

3. Bestilling og aftaleindgåelse

Når du afgiver en ordre, modtager du en automatisk kvittering pr. e-mail.

En bindende aftale er først indgået, når jeg har bekræftet ordren og afsendt varen.

Jeg forbeholder mig retten til at annullere ordrer ved:

åbenlyse prisfejl
tekniske fejl
udsolgte varer
force majeure
brug af rabatkoder flere gange

4. Priser og betaling

Alle priser er angivet i danske kroner (DKK) inkl. 25 % moms.

Følgende betalingsmetoder accepteres:

Dankort
Visa
Mastercard
MobilePay
Apple Pay
Google Pay

Beløbet trækkes først, når varen afsendes.

Alle betalinger behandles via sikre, krypterede betalingsløsninger. Naturpote har ikke adgang til dine kortoplysninger.

5. Levering

Leveringsområde

Der leveres i hele Danmark (ekskl. Grønland og Færøerne).

Leveringsmetoder

GLS
PostNord
DAO (ved manuel behandling)

Leveringstid

Normal leveringstid er 2–4 hverdage - længere levering kan forkomme ved travlhed, helligdage og weekender.

Ved forsinkelser vil du blive informeret hurtigst muligt.

Fragt

Fragtpris fremgår ved checkout. Fri fragt kan tilbydes ved kampagner og køb over 599 DKK.

Når ordren er afsendt, modtager du trackinginformation.

6. Fortrydelsesret

Du har 14 dages fortrydelsesret i henhold til forbrugeraftaleloven.

Fristen løber fra den dag, du modtager varen.

Sådan fortryder du

Du skal give besked inden 14 dage via e-mail: kontakt@naturpote.dk

Herefter har du yderligere 14 dage til at returnere varen.

Returnering

Returnering sker for egen regning
Varen skal være i væsentligt samme stand
Original emballage bør medfølge

Ved værdiforringelse kan der fratrækkes et beløb i refunderingen.

Tilbagebetaling

Beløbet tilbagebetales senest 14 dage efter modtagelse af varen eller dokumentation for returnering.

7. Reklamationsret

Du har 24 måneders reklamationsret i henhold til købeloven.

Reklamation skal ske inden for rimelig tid efter, at fejlen er opdaget (senest 2 måneder).

Ved godkendt reklamation tilbyder jeg:

reparation
ombytning
prisafslag
refundering

Kontakt altid inden returnering.

8. Personoplysninger

Jeg behandler dine personoplysninger i overensstemmelse med gældende lovgivning.

Oplysninger anvendes til:

ordrebehandling
levering
kundeservice
lovpligtig bogføring

Læs mere i min privatlivspolitik.

9. Klageadgang

Hvis du som forbruger vil klage, kan du kontakte:

Center for Klageløsning
Nævnenes Hus
Toldboden 2
8800 Viborg

Du kan også benytte EU-Kommissionens klageportal:
https://ec.europa.eu/odr

10. Lovvalg

Alle køb er underlagt dansk ret.
Eventuelle tvister afgøres ved de danske domstole.

11. Kontakt

Har du spørgsmål, er du altid velkommen til at kontakte mig:

E-mail: kontakt@naturpote.dk
Telefon: +45 23 67 25 20

Senest opdateret: 17. marts 2026