Hurtig levering (1–2 dage) · Gratis afhentning · Fri fragt over 499,-

Handelsbetingelser

Handelsbetingelser for Naturpote.dk

1. Virksomhedsoplysninger

Naturpote.dk
Vinkelsti 37
7700 Klitmøller
Danmark

📞 Telefon: +45 23 67 25 20
📧 E-mail: kontakt@naturpote.dk
🌐 Hjemmeside: www.naturpote.dk
CVR-nr.: 45485390

2. Åbningstider

  • Mandag – Fredag: 10.00 – 16.00

  • Lørdag: 10.00 – 14.00

  • Søndag og helligdage: Lukket

Vi bestræber os på at besvare alle henvendelser inden for 1-2 hverdage.

3. Bestilling og betaling

Bestilling

Når du bestiller varer via Naturpote.dk, vil du modtage en automatisk ordrebekræftelse via e-mail. Denne bekræftelse er en kvittering for, at vi har modtaget din bestilling – ikke en endelig accept. En bindende aftale er først indgået, når du har modtaget en ordrebekræftelse fra os.

Vi forbeholder os retten til at annullere en ordre, hvis der forekommer prisfejl, tekniske problemer eller force majeure.

Betalingsmuligheder

Du kan betale sikkert med følgende betalingsmetoder:

  • Dankort

  • Visa

  • Mastercard

  • MobilePay

  • Bankoverførsel (ved forudbetaling – ordren afsendes først ved registreret betaling)

Der opkræves ingen betalingsgebyrer. Beløbet hæves først på din konto, når varen afsendes.

Alle betalinger behandles via sikre, krypterede betalingsgateways, og dine kortoplysninger er ikke tilgængelige for Naturpote.dk.

4. Priser

Alle priser på Naturpote.dk er opgivet i danske kroner (DKK) og er inklusiv 25 % moms, medmindre andet er angivet.

Vi tager forbehold for:

  • Taste- og trykfejl

  • Prisændringer uden forudgående varsel

  • Udsolgte eller udgåede varer

  • Leveringsfejl fra vores leverandører

Prisændringer gælder ikke allerede indgåede aftaler.

5. Levering

Leveringsområder

Vi leverer i hele Danmark – undtagen Grønland og Færøerne (kontakt os for særlig aftale).

Leveringsmetoder

  • GLS (pakkeshop eller privatadresse)

  • PostNord (pakkeshop eller privatadresse)

  • DAO (pakkeshop eller privatadresse)

Leveringstid

Normal leveringstid er 2–4 hverdage, afhængig af lagerstatus og transportørens leveringstider. I tilfælde af forsinkelser vil du blive informeret hurtigst muligt.

Fragtpriser

Fragtprisen afhænger af leveringsmetode og vises tydeligt under checkout. Fri fragt kan tilbydes ved kampagner eller køb over et bestemt beløb.

Forsendelsesbekræftelse

Når din ordre er afsendt, modtager du en bekræftelse med trackingnummer, så du kan følge pakken.

6. Fortrydelsesret

Privatkunder

Du har som forbruger 14 dages fortrydelsesret i henhold til forbrugeraftaleloven. Fristen regnes fra den dag, du har modtaget varen.

Sådan gør du brug af fortrydelsesretten

Du skal inden 14 dage efter modtagelse meddele os skriftligt, at du ønsker at fortryde købet. Brug evt. denne standardfortrydelsesformular.

Varen skal returneres senest 14 dage efter meddelelse om fortrydelse. Returneringen sker for egen regning og ansvar.

Vi anbefaler, at du sender retur med tracking og forsikring.

Vilkår for returnering

  • Varen skal returneres i væsentligt samme stand og mængde

  • Original emballage bør vedlægges

  • Ved værdiforringelse kan et fradrag foretages i refunderingen

Tilbagebetaling

Vi refunderer beløbet senest 14 dage efter modtagelse af den returnerede vare – eller dokumentation for, at den er sendt retur. Beløbet tilbagebetales via samme betalingsmiddel, som blev anvendt ved købet.

7. Reklamationsret

Du har 24 måneders reklamationsret i henhold til købeloven. Reklamationen skal ske inden for rimelig tid – og senest 2 måneder – efter, at du har opdaget en fejl eller mangel.

Ved en berettiget reklamation tilbyder vi:

  • Reparation

  • Ombytning

  • Prisafslag

  • Refusion af købsbeløb

Ved returnering af en defekt vare, dækker vi dine rimelige returneringsomkostninger – kontakt os altid først.

Husk at vedlægge:

  • Ordrenummer

  • Beskrivelse af problemet

  • Kontaktoplysninger

8. Persondatapolitik

Vi passer godt på dine data og overholder EU’s persondataforordning (GDPR) og dansk databeskyttelseslovgivning.

Indsamling af oplysninger

Vi indsamler kun nødvendige oplysninger til behandling af din ordre, fx:

  • Navn, adresse, telefonnummer og e-mail

  • Betalingsoplysninger (opbevares ikke hos os)

  • IP-adresse (i visse tilfælde)

Anvendelse og opbevaring

Dine oplysninger anvendes kun til:

  • Ordrebehandling

  • Levering

  • Kundeservice

  • Bogføringspligt (opbevares i op til 5 år)

Oplysningerne videregives ikke til tredjepart uden dit samtykke.

Dine rettigheder

Du har ret til:

  • Indsigt i dine oplysninger

  • Retting og sletning

  • Begrænsning af behandling

  • Dataportabilitet

Kontakt os skriftligt for at udøve dine rettigheder.

Læs hele vores persondatapolitik her.

9. Klageadgang

Hvis du ikke er tilfreds med en vare eller service, så kontakt os – vi bestræber os altid på at løse det hurtigt og venligt.

Uafhængig klageinstans

Hvis vi ikke når til enighed, kan du kontakte:

Center for Klageløsning
Nævnenes Hus
Toldboden 2
8800 Viborg
🌐 www.forbrug.dk

Du kan også klage via EU-Kommissionens online klageportal:
🌐 https://ec.europa.eu/odr

10. Lovvalg og værneting

Alle handler indgået via Naturpote.dk er underlagt dansk ret. Tvister afgøres ved de almindelige danske domstole, medmindre andet fremgår af en særskilt aftale.

📅 Senest opdateret: 5. Juli 2025
🙏 Tak fordi du handler hos Naturpote.dk – din tillid betyder alt for os.